Kirfer är ABB Robotics Value Provider – långvarigt samarbete har fördjupats till ett partnerskap som skapar mervärde för kunderna

Kirfer har fungerat som certifierad partner i ABB Robotics Value Provider Program sedan 2020. Kirfer var ett av de första företagen som certifierades inom partnerprogrammet och är ett av de få av partnerprogrammets företag i Finland, som ABB Robotics även har utbildat till serviceleverantör för sina robotar.

Kirfer ingår i ABB Robotics globala Value Provider Program. Det innebär att Kirfer kontinuerligt har tillgång till ABB:s stöd. Vid behov får Kirfer teknisk support från ABB Robotics och deltar i de utbildningar och evenemang som erbjuds till programmets partners. Företagen har kontakt varje vecka.

”Programmet handlar om ett genuint, ömsesidigt partnerskap, om att öka expertisen och fördjupa samarbetet. Vi vill att våra partners ska vara de bästa aktörerna inom branschen i Finland. Vårt program bygger på att vi utbildar våra partners steg för steg – man blir inte Value Provider över en natt”, berättar ABB Robotics regionförsäljningschef Pasi Kukkonen.

Kirfer kan även serva ABB-robotarna som de levererar

Kirfers samarbete med ABB sträcker sig längre tillbaka än själva partnerprogrammet: ungefär tjugo år bakåt i tiden, då Kirfer ännu gick under namnet Norcar-BSB. Det långvariga samarbetet har utvecklats från ett projektbaserat partnerskap, med fokus på robotförsäljning, till ett Value Provider-partnerskap.

Kirfer har dock, som ett av få företag, tagit partnerskapet ännu längre: Kirfer är ABB-utbildad leverantör av robotservicetjänster. Servicetjänsten uppstod ur ett gemensamt behov av att tillhandahålla robotservice och -underhåll för företag i regionen på ett lokalt, snabbt, flexibelt och heltäckande sätt. Den ömsesidiga nyttan syns i kundnöjdheten.

”De största fördelarna med serviceverksamheten märks för våra kunder i servicens snabbhet och i att vi kan utföra underhållet av hela produktionslinjen som vi levererat på egen hand. Att börja erbjuda servicetjänster har varit en naturlig fortsättning på vårt långvariga samarbete med ABB”, säger Kirfers vd Andreas Lindén.

”Stark teknisk kompetens och förmåga att utveckla lösningar som svarar mot kundens behov”

Kirfer specialiserar sig på att planera och tillverka automationslösningar som effektiviserar och underlättar kundernas produktion. Lösningarna inkluderar ofta en eller flera robotar. När kundens behov bäst tillgodoses med en ABB-robot, beställer Kirfer roboten från ABB och bygger den automationslösning man planerat åt kunden kring den.

Enligt ABB:s Pasi Kukkonen är förmågan att arbeta inom flera olika kundsegment det som särskiljer Kirfer. Kirfers styrkor – stark teknisk kompetens samt förmågan att utveckla en lösning som bäst motsvarar kundens behov – påverkar direkt kundernas produktionseffektivitet.

”När kunden investerar i en automationslösning ska den förbättra produktionen, både vad gäller kvalitet och kapacitet. Kirfers personal är otroligt skickliga på att planera lösningar på kundernas olika utmaningar och behov. De vet verkligen vad de gör. Och när företaget dessutom har kunniga samarbetspartners och leverantörer syns nyttan hos slutkunden. Vi har en stark vilja att fortsätta utveckla vårt samarbete även framöver.”